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德德家居光靓丽的办公区，阿敏的指甲在键盘上悬了三毫米，屏幕上
“已读未回”
的红色气泡像枚生锈的图钉，死死钉在聊天窗口右上角。她盯着客户发来的第
17
条消息，喉结在圆领衫里动了动
——
对方问上周发的样品是不是用了回收板材，可她明明记得仓库出库单上标着
e0
级环保板。
“可能是光线问题？”
她对着空气喃喃自语，指尖在
“是”
与
“否”
之间来回游移。桌角的仙人球被空调风吹得歪向一边，刺上还挂着去年年会抽奖得的塑料彩带，像个落魄的加冕者。
车间的电锯声透过双层玻璃渗进来，带着松木被撕裂的腥气。阿敏突然想起昨天奥奥在茶水间说的话，说新来的培训老师讲到
“客户异议处理三原则”
时，她差点从椅子上弹起来。
“简直跟我想的一模一样！”
奥奥当时正用力搅拌着杯里的速溶咖啡，褐色的泡沫溅到米白色工装上，“我早知道该写下来投稿给行业报，说不定现在都成专栏作家了。”
阿敏当时正咬着吸管吸冰红茶，听这话突然觉得喉咙被冰块堵住了。她模模糊糊记得，自己好像也有过类似的念头，大概是三个月前处理那笔退货纠纷时，客户说家具味道太大，她当时蹲在仓库角落给售后经理发消息，想说
“也许可以先检测再解释”，但最终只发了句
“对方坚持要退”。
现在被奥奥一激，那些零碎的想法突然像被风吹散的蒲公英种子，在脑子里到处乱撞。她甚至觉得老师讲的
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