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(一)
周一早晨，秦科和骆通吃完早餐，先去跟程昂和边小琪打个招呼，然后飞往桐原。
程昂已经坐在办公室里，等着他俩。只见他不再是昨天喜笑颜开的样子，好像心事重重。
“你们是第一次去桐原，人生地不熟，我已经联系了现在那里的孙书强，他下午在客户那里等着你们会合。我也跟客户打招呼了，他们会派人全力配合你们。你们直接去找一个叫李军的工程师，听他的安排。你们肯定会遇到麻烦，不要急，不要跟客户弄僵了关系。要见机行事，跟我保持联系，这几天我都在办事处。”程昂唯恐考虑不周，不厌其烦地说道。
等他不再啰嗦了，秦科说道：“程总，我们不是技术小白，也见过大风大浪，别弄得像要赴龙潭虎穴似的。你就放心吧。”
没有见到边小琪，秦科心里有点失落，但也不好意思问程昂。俩人告别程昂，打车奔向西州机场。
西州到桐原航班的起飞时间是中午11点。飞机是国产的支线客机，这是一型双发涡轮螺旋桨中短程运输机，只能容纳50个乘客。跟波音和空客的喷气式客机相比，这种飞机噪声大，也不舒适。
桐原地处崇山峻岭的大巴山腹地，交通极其不便，否则，秦科宁愿乘坐大巴车。
经过一个多小时的颠簸，飞机降落桐原机场。
他俩按照程昂的指示，直接去桐原电信，找到工程师李军。在李军的办公室里，a公司的售后工程师孙书强也在等着他俩。
李军年龄和他俩相仿，很热情，说道：“欢迎秦工和骆工，我们等你们太久了。”
反倒是孙书强，显得生疏，一副唯唯诺诺的样子，极不自信，都不敢抬眼正视秦科。
秦科无意寒暄过多，直奔主题，说道：“李工，请你描述一下设备的问题和现象，越详细越好。”
李军不再客气，说道：“这是位于我们千佛镇的一台电话交换设备。机务员陈明汇报说在最近这段时间里，连续发生用户打电话断线；挂机后再拨号，拨不出去，听到的是忙音；过几分钟后，才能重新拨打电话；这个问题几乎每天都会发生一次或几次，时间也不固定。对了，具体情况，孙书强应该更清楚一些。”
秦科看着孙书强，说道：“小孙，你还有什么要补充的？”
孙书强这才小声说道：“秦工，李工基本上说的很清楚了。我去现场检查了三次，都没有发现问题出在哪里。”
秦科不满意孙书强的回答，说道：“其它节点上的设备是不是也发生过同样的问题？这台设备开通运行多长时间了？”
孙书强没有回答秦科的提问，而是看向李军，李军说道：“秦工，暂时还没有接到其它节点机务员反映同样的问题。这台设备大约是在两个月前投入使用的，好像是半个月前，机务员陈明开始报告发生了这个问题。”
见李军和孙书强不再言语，秦科思量片刻，说道：“李工，我基本弄清楚了设备发生的问题。坐在这里也解决不了问题，我需要亲自去现场，查找原因。”
李军点头称是，说道：“这样吧，你们先去见一见我的主管领导，打个招呼，看他有什么安排。”
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